Uğur Özmen ile Şirketlerin CRM'le İmtihanı

40:46
 
Paylaş
 

Manage episode 285592511 series 2627708
Mete Yurtsever tarafından hazırlanmış olup, Player FM ve topluluğumuz tarafından keşfedilmiştir. Telif hakkı Player FM'e değil, yayıncıya ait olup; yayın direkt olarak onların sunucularından gelmektedir. Abone Ol'a basarak Player FM'den takip edebilir ya da URL'yi diğer podcast uygulamalarına kopyalarak devam edebilirsiniz.

Bu bölümde konuğum bir pazarlama duayeni ve CRM danışmanı Uğur Özmen

Uğur Hoca ile söyleşimizin başında CRM'in (Müşteri İlişkileri Yönetimi'nin) Türkiye'de geçtiği aşamalardan ve dijitalleşme ile olan ilişkisinden bahsetti. Podcastimizin gediklisi organizasyondaki silo'ların müşterinin tanımından ilişki yönetimine şirketlere getirdiği zorluklardan konuştuk. Şirketlerin gerçek anlamda CRM uygulayabilmesi için gerekli zihniyeti ve çalışanların kazanmaları gereken yetkinlikleri örnekleriyle aktardı.

Marka sadakatini sağlamak konusunda uyarıları ise bütün pazarlamacıların kulağına küpe olmalı. Pazarlamayla ilgili herkesin Uğur Hoca'nın aşağıdaki sitelerini tarayıcısında yer işareti koymasında büyük fayda var.

Uğur Özmen'in Linkedin profili
https://www.linkedin.com/in/ugurozmen

Uğur Özmen'in blog sayfası
https://ugurozmen.com

Uğur Özmen'in Uzaktan CRM Eğitimi adlı sitesi
https://www.uzaktancrmegitimi.com

76 bölüm