))
Episode #4 - Customer Experience Principle #3 - Customer Experience is not a business function
Manage episode 284911769 series 2876004
İçerik CX of M Radio tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan CX of M Radio veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.
Because everything the business does can impact the customer's experience, if you create a business function, you run the risk of eliviating other parts of the business from their CX responsibilities. When you create a function, you create a silo. When you create a silo, you become part of the probllem...
12 bölüm
Paylaş
