))
The Peak Experience: Achieving AI Chatbot Success with Declan Ivory | PS Podcast |Ep 4
Manage episode 399802783 series 3317886
İçerik Peak Support tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan Peak Support veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.
Declan Ivory, VP of Customer Support at Intercom (a Peak Support partner), implemented Fin, their in-house AI tool, to understand the complete customer experience journey. They’ve improved the journey by keeping their knowledge base up to date, improving chatbot resolution rate, and optimizing the human component to AI implementation – a crucial but often overlooked piece of the puzzle.
11 bölüm
Paylaş
