It didn’t all change in March 2020. Not really. The UK high street has been in the throes of a gradual revolution for decades. From the rise of ecommerce, to the birth of mobile, social commerce, and a growing emphasis on experience, change has been underway for a while. In fact for many, the pandemic has acted as a wake-up call. Digital transformation was no longer a ‘nice to have’ but a matter of survival. Necessity sparked innovation and customers are enjoying more flexibility and conveni ...
…
continue reading
İçerik GoSquared tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan GoSquared veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.
Player FM - Podcast Uygulaması
Player FM uygulamasıyla çevrimdışı Player FM !
Player FM uygulamasıyla çevrimdışı Player FM !
002: How and why we do all-hands live chat
MP3•Bölüm sayfası
Manage episode 310068369 series 3047525
İçerik GoSquared tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan GoSquared veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.
In our second episode, Sinead and James discuss how we implemented "all-hands" live chat at GoSquared. Live chat has become a hugely popular channel for businesses to talk to their customers, and seeing as GoSquared helps companies all around the world on this topic, we thought it'd be helpful to share how we handle customer communiction via live chat – from sales, to product, to customer success. Key areas of our discussion include: * Live chat as a sales tool AND a customer support tool. * Why we started doing all-hands live chat. * The benefits of live chat over phone and email. * The challenges of implementing all-hands live chat. * Out top tips for implementing all-hands live chat in your own business. We hope you enjoy the episode, and for further reading on the topic, check out this post: https://www.gosquared.com/blog/all-hands-live-chat
…
continue reading
9 bölüm
MP3•Bölüm sayfası
Manage episode 310068369 series 3047525
İçerik GoSquared tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan GoSquared veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.
In our second episode, Sinead and James discuss how we implemented "all-hands" live chat at GoSquared. Live chat has become a hugely popular channel for businesses to talk to their customers, and seeing as GoSquared helps companies all around the world on this topic, we thought it'd be helpful to share how we handle customer communiction via live chat – from sales, to product, to customer success. Key areas of our discussion include: * Live chat as a sales tool AND a customer support tool. * Why we started doing all-hands live chat. * The benefits of live chat over phone and email. * The challenges of implementing all-hands live chat. * Out top tips for implementing all-hands live chat in your own business. We hope you enjoy the episode, and for further reading on the topic, check out this post: https://www.gosquared.com/blog/all-hands-live-chat
…
continue reading
9 bölüm
כל הפרקים
×Player FM'e Hoş Geldiniz!
Player FM şu anda sizin için internetteki yüksek kalitedeki podcast'leri arıyor. En iyi podcast uygulaması ve Android, iPhone ve internet üzerinde çalışıyor. Aboneliklerinizi cihazlar arasında eş zamanlamak için üye olun.