Artwork

İçerik Jeanne Bliss tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan Jeanne Bliss veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.
Player FM - Podcast Uygulaması
Player FM uygulamasıyla çevrimdışı Player FM !

CX Leadership: Are You Willing to Be Authentic, Have Difficult Conversations, and Break Silos?

38:23
 
Paylaş
 

Manage episode 301985091 series 1280819
İçerik Jeanne Bliss tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan Jeanne Bliss veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.

Jenn Oyler and I discuss CX strategies that impact both the employees and customers in a B2B2C organization. We also explore some finer details of the work when we chat about the various CX KPIs that Jenn measures against, how they determine ROI, and her leadership style. Jenn is the vice president and head of customer experience at Principal Financial Group and has experience at State Farm.

  continue reading

247 bölüm

Artwork
iconPaylaş
 
Manage episode 301985091 series 1280819
İçerik Jeanne Bliss tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan Jeanne Bliss veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.

Jenn Oyler and I discuss CX strategies that impact both the employees and customers in a B2B2C organization. We also explore some finer details of the work when we chat about the various CX KPIs that Jenn measures against, how they determine ROI, and her leadership style. Jenn is the vice president and head of customer experience at Principal Financial Group and has experience at State Farm.

  continue reading

247 bölüm

Toate episoadele

×
 
Loading …

Player FM'e Hoş Geldiniz!

Player FM şu anda sizin için internetteki yüksek kalitedeki podcast'leri arıyor. En iyi podcast uygulaması ve Android, iPhone ve internet üzerinde çalışıyor. Aboneliklerinizi cihazlar arasında eş zamanlamak için üye olun.

 

Hızlı referans rehberi