))
The Contact Center CFO
Manage episode 407193178 series 3558719
İçerik Amas Tenumah and Bob Furniss tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan Amas Tenumah and Bob Furniss veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.
Amas and Bob discuss the role of the CFO in the Contact Center:
"Yeah, there is a the metric but there reason your are measuring FCR, repeat call rates, average call rate, they should lead somewhere." -Amas
"I gotta be ready to tell the story of the history, the real-time and the future." -Bob
49 bölüm
Paylaş
