))
Mastering the art of customer journey mapping w/ Mike Sasaki
Manage episode 373883431 series 3484312
İçerik ZapScale tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan ZapScale veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.
A true customer-centric company strives to know the needs of their customer at every stage of their journey. Identifying various touchpoints the customer has to go through help identify and solve problems together, increasing the chances of having delighted customers. Mike Sasaki, VP CS, Emburse joins Mausmi Ambastha, co-founder ZapScale to share his insights on creating a customer journey map to limit hand-off friction and retain and grow customers with limited resources. Time...
…
continue reading
23 bölüm
Paylaş
