))
Empathy and Data - Managing Vulnerability Complexity
Manage episode 476702192 series 3293041
İçerik ROStrategy tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan ROStrategy veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.
A discussion with Andrew Gething, Founder and Managing Director of MorganAsh, on the challenges of managing customer vulnerability across financial services and other sectors.
The conversation explores how vulnerability management has evolved—from simplistic flagging to more nuanced, data-driven, and empathetic approaches—and highlights operational, regulatory, and technological barriers.
It also delves into the FCA’s Consumer Duty, the role of AI, and how firms can use customer understanding to drive both compliance and strategic advantage.
More insights and videos at https://www.ro-ar.com
154 bölüm
Paylaş
