))
AI Transformation in Contact Centres and Beyond
Manage episode 451692014 series 3293041
İçerik ROStrategy tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan ROStrategy veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.
Martin Neilson from MEGA explores the integration of AI-driven voice bots in debt collection and customer service, focusing on how they enhance human operators’ efficiency rather than replacing them.
Ethical, regulatory, and market dynamics are all key considerations, however AI is due to have a significant role in omnichannel strategies, with rapid technological evolution... enabling sophisticated, personalised customer interactions.
More insights and videos at https://www.ro-ar.com
138 bölüm
Paylaş
