Novo conceito 'Experiência Universal do Cliente' ganha força no Brasil

Podcast Canaltech

Está no ar mais uma edição do Podcast Canaltech! No programa de hoje: Um conceito inovador, que está transformando a forma como as empresas implementam a experiência do cliente no mundo, está ganhando força no Brasil. Trata-se do Universal Customer Experience, que em tradução livre significa, Experiência Universal do Cliente. O novo termo, que já está sendo tratado como disciplina em muitas universidades de marketing em países como os Estados Unidos, visa organizar o ciclo de vida do cliente de ponta a ponta. Para explicar essa nova tendência para gente eu recebo hoje aqui no Podcast Canaltech o Alberto Filho, CEO da Poli Digital.

E mais: Curso gratuito de desenvolvimento de software tem 50 vagas e oferece contratação; Prêmio Jovem Cientista está com inscrições abertas; Apple flexibiliza regras para a promoção de apps por fora da App Store na UE; Vazamento expõe dados de 15 milhões de clientes da Ingresse; Google violou regras para exibir anúncios da Meta a adolescentes, diz jornal.

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Este episódio foi roteirizado e apresentado por Gustavo Minari. O programa também contou com reportagens de Guilherme Haas, Bruno De Blasi, André Lourenti Magalhães e Fidel Forato. Edição por Natália Improta. A trilha sonora é uma criação de Guilherme Zomer e a capa deste programa é feita por Erick Teixeira.

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