Artwork

İçerik Notion Capital tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan Notion Capital veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.
Player FM - Podcast Uygulaması
Player FM uygulamasıyla çevrimdışı Player FM !

GTM09 - Building and Leading in Customer Success, with Pat Phelan, Chief Customer Officer, GoCardless

46:15
 
Paylaş
 

Manage episode 299599676 series 2968560
İçerik Notion Capital tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan Notion Capital veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.

With a non-traditional path into tech, Pat Phelan has been right in the middle of the evolution of the Customer Success function. In this podcast, Pat discusses how Customer Success aligns with the vision of the business, and at the same time, the needs of the customers. How this is reported to the c-suite, and how this contributes to the northstar of growth is a real master class in how to build and lead a Customer Success team. Pat has an obvious passion for leadership, plus growing and developing his people, hence a must listen for the new and growing Customer Success leaders.

Highlights:
- Pivoting within CS as one motion won’t fit all your customers
- In CS play the ball in front of you
- Defining and measuring the key CS KPI’s
- Aligning CS with the Northstar of Growth
- Creating psychological safe spaces and managing imposter syndrome

  continue reading

116 bölüm

Artwork
iconPaylaş
 
Manage episode 299599676 series 2968560
İçerik Notion Capital tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan Notion Capital veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.

With a non-traditional path into tech, Pat Phelan has been right in the middle of the evolution of the Customer Success function. In this podcast, Pat discusses how Customer Success aligns with the vision of the business, and at the same time, the needs of the customers. How this is reported to the c-suite, and how this contributes to the northstar of growth is a real master class in how to build and lead a Customer Success team. Pat has an obvious passion for leadership, plus growing and developing his people, hence a must listen for the new and growing Customer Success leaders.

Highlights:
- Pivoting within CS as one motion won’t fit all your customers
- In CS play the ball in front of you
- Defining and measuring the key CS KPI’s
- Aligning CS with the Northstar of Growth
- Creating psychological safe spaces and managing imposter syndrome

  continue reading

116 bölüm

Tüm bölümler

×
 
Loading …

Player FM'e Hoş Geldiniz!

Player FM şu anda sizin için internetteki yüksek kalitedeki podcast'leri arıyor. En iyi podcast uygulaması ve Android, iPhone ve internet üzerinde çalışıyor. Aboneliklerinizi cihazlar arasında eş zamanlamak için üye olun.

 

Hızlı referans rehberi