Artwork

İçerik FlexMR tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan FlexMR veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.
Player FM - Podcast Uygulaması
Player FM uygulamasıyla çevrimdışı Player FM !

#45 - Customer Salience: How Insight Achieves a Seat at Many Tables

23:38
 
Paylaş
 

Manage episode 376829081 series 3377566
İçerik FlexMR tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan FlexMR veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.

It’s a challenging time for the insight industry. But after successive Bellwether reports highlighting a downward trend in spend, new research from the IPA and stagnating customer service standards – the need for sound decision-making has never been greater.

In this episode, Danny Russell explains why aiming for a seat at the boardroom table might be a mistake, and how building a culture of customer salience – in which research has a seat at many tables – offers a greater opportunity to have tangible, operational impact.

To find out more about Customer Salience and the 4C model, sign up to the upcoming AURA decision making masterclasses in Manchester and London later this year. Or visit the FlexMR resource centre to grab a copy of the online toolkit.

---

Presented by: Chris Martin, CMO @ FlexMR

Featuring: Danny Russell, Non-Exec Director & Strategic Advisor

For more info on FlexMR, visit www.flexmr.net
Or connect via LinkedIn / Twitter / Facebook

  continue reading

59 bölüm

Artwork
iconPaylaş
 
Manage episode 376829081 series 3377566
İçerik FlexMR tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan FlexMR veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.

It’s a challenging time for the insight industry. But after successive Bellwether reports highlighting a downward trend in spend, new research from the IPA and stagnating customer service standards – the need for sound decision-making has never been greater.

In this episode, Danny Russell explains why aiming for a seat at the boardroom table might be a mistake, and how building a culture of customer salience – in which research has a seat at many tables – offers a greater opportunity to have tangible, operational impact.

To find out more about Customer Salience and the 4C model, sign up to the upcoming AURA decision making masterclasses in Manchester and London later this year. Or visit the FlexMR resource centre to grab a copy of the online toolkit.

---

Presented by: Chris Martin, CMO @ FlexMR

Featuring: Danny Russell, Non-Exec Director & Strategic Advisor

For more info on FlexMR, visit www.flexmr.net
Or connect via LinkedIn / Twitter / Facebook

  continue reading

59 bölüm

Tüm bölümler

×
 
Loading …

Player FM'e Hoş Geldiniz!

Player FM şu anda sizin için internetteki yüksek kalitedeki podcast'leri arıyor. En iyi podcast uygulaması ve Android, iPhone ve internet üzerinde çalışıyor. Aboneliklerinizi cihazlar arasında eş zamanlamak için üye olun.

 

Hızlı referans rehberi