Los Dioses del Marketing 135: Comunicación y Relaciones Públicas en la Industria Automotriz. Con Nuria Rapalo, Directora de Comunicación en Renault México

Los Dioses del Marketing

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#LosDioses135 ¡sobre ruedas francesas! Todo sobre la industria automotriz y la comunicación con Nuria Rapalo, Directora de Comunicación en Renault México. ¡Súbase ahora mismo a la señal de 300 HP de #RadioReal.

La historia de Renault. Su primera vuelta en México, cuando no se adaptaron a nuestros caminos… (los caminos de la vida). El retorno triunfal en los noventa, adaptado al mercado en funcionalidad, calidad y precio.

¿Qué comunica un área de comunicación? Dos cosas: cuida la reputación de la marca y cambia percepciones. Ahí nomás.

Apúntenle porque empieza la clase que NO DAN en muchas escuelas de marketing y comunicación: el modelo PESO (Paid, Earned, Social, Owned) para medios y cómo la comunicación debe ser congruente y equilibrada entre estas cuatro vías.

¿Marketing es cliente de Comunicación, o viceversa? El secreto es trabajar en conjunto. Hay una diferencia de modelos de empresa entre industria -porque no en todas las industrias se organizan de esta forma. Publicidad está en Marketing: pero Patrocinios lo realizan en conjunto.

¿Cómo llegar a las áreas de Comunicación? ¿De qué se trata las Relaciones Públicas? No, no es la chica que trae gente en su antro de confianza. O mejor dicho, no sólo es eso. Basta decir que está entre los trabajos de mayor estrés en el mercado.

El día a día de las relaciones públicas: la comunicación de crisis. Donde todo puede pasar y la inmediatez es la clave. Donde se prueba la capacidad de respuesta de toda la organización. El caso clásico: Herdez y las deposiciones sobre la línea de producción.

Ahora, sobre la industria automotriz. ¿Qué vende una marca? Cumplir el sueño de una persona. De una familia. Más allá de la funcionalidad, (¿cuánto espacio en metros cúbicos hay en mi cajuela?) se trata de la emoción (¿cabrán todas mis maletas?). ¡Escúchelo todo!

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