#269 SHORT: Tipps zur erfolgreichen Kundenbetreuung

Listen & Grow - Der Business-Podcast für Marketing, Vertrieb, Service & CRM

İçerik HubSpot tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan HubSpot veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.

14d ago 6:11

MP3•Bölüm sayfası

In dieser Episode von Listen & Grow wird die Bedeutung einer gut durchdachten Kundenbetreuung beleuchtet. Regelmäßige Interaktionen mit der Kundschaft bieten Chancen, aber auch Herausforderungen. Kundenbetreuung umfasst alle direkten Kontakte mit Kunden, ob persönlich, telefonisch oder digital. Verschiedene Kommunikationskanäle sollten angeboten werden, um den Präferenzen der Kunden gerecht zu werden. Schnelle und kompetente Reaktionen auf Anfragen sind essenziell für die Kundenzufriedenheit. Technische Hilfsmittel wie Self-Service, E-Mail-Support, Chatbots und Social-Media-Management verbessern den Kundenservice. Ein CRM-System hilft, relevante Kundeninformationen zu sammeln und für personalisierte Angebote und Kundenbindung zu nutzen.

Kapitel

(00:00) Die Bedeutung von gut durchdachter Kundenbetreuung

(01:25) Verschiedene Kommunikationskanäle für die Kundenbetreuung

(03:55) Technische Hilfsmittel zur Unterstützung der Kundenbetreuung

(05:24) Die Rolle eines CRM-Systems in der Kundenbetreuung

Kostenlose HubSpot Service-Software Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/hubspot-service-software

___________________________________________________________________

Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com

Mehr über uns unter: https://www.hubspot. de/podcasts

278 bölüm

#Business #Marketing #HubSpot #Entrepreneur #Kundenservice #Sales #Vertrieb #CRM