))
An Interview With Nancy Ross: The Human Side of Quality Management
Manage episode 439388932 series 3599669
İçerik ARUP Laboratories tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan ARUP Laboratories veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.
What does it mean to have a quality culture? Technical competence and strict adherence to protocols are certainly part of the story. But so are factors such as workforce engagement and customer service. In this interview, Nancy Ross, assistant director of clinical pathology and quality at Montefiore Medical System and the founder of Improov, a laboratory improvement consulting company, draws on her diverse career experience to argue for a holistic and people-centered approach to quality management.
85 bölüm
Paylaş
