#035 - Como o EX impacta no CX - com Rodrigo Marcondes da Genesys Brasil

De Cliente pra Cliente

İçerik Harmo – Experiência é o novo marketing tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan Harmo – Experiência é o novo marketing veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.

2+ y ago 1:02:54

MP3•Bölüm sayfası

Entender de pessoas é fundamental para a perpetuidade de um negócio. Empresas investem milhões de reais em propaganda, anúncios, tecnologias mas se as pessoas que trabalham nela não estiverem alinhadas culturalmente, seguirem processos, terem autonomia, a experiência do cliente será prejudicada, afinal, clientes são pessoas e empresas são pessoas, esse relação precisa estar azeitada para funcionar corretamente. A experiência do colaborador é a chave para tudo isso. E para falar tudo sobre este assunto, chamamos Rodrigo Marcondes que é Presidente da Genesys Brasil para compartilhar todo o seu conhecimento e experiência sobre o tema. Aproveite o papo!

Relatório Genesys State of CX: https://www.genesys.com/en-sg/resources/genesys-state-of-customer-experience-research

Redes Sociais do Rodrigo Marcondes

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/rodrigovmarcondes/

Podcast do Rodrigo – XPXT: https://open.spotify.com/show/58K39jcT1Br7uYtuuOScAM?si=3ea93c2905ac48d3

Redes sociais do Lucas Hansel:

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/lucas-hansel/

Instagram: https://www.instagram.com/lucashansel/

Redes sociais da Harmo:

Blog | https://harmo.me/blog/

Linkedin | https://www.linkedin.com/company/harmo-me/

YouTube | https://www.youtube.com/c/HarmoFeedbackIntelligence

Instagram | https://www.instagram.com/harmo.me/

Facebook | https://www.facebook.com/harmofeedbackintelligence/

Site | https://harmo.me/

38 bölüm

#Negócios #Harmo Feedback Intelligence