A podcast featuring panelists of engineers from Netflix, Twitch, & Atlassian talking over drinks about all things software engineering.
…
continue reading
İçerik CaSE Podcast Team tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan CaSE Podcast Team veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.
Player FM - Podcast Uygulaması
Player FM uygulamasıyla çevrimdışı Player FM !
Player FM uygulamasıyla çevrimdışı Player FM !
Michele Hansen on Customer Interviews and Deploying Empathy
AAC•Bölüm sayfası
Manage episode 303776290 series 2399928
İçerik CaSE Podcast Team tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan CaSE Podcast Team veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.
Joy Heron talks with Michele Hansen about customer interviews
…
continue reading
- Deploy Empathy
- Practical Empathy by Indi Young
- Service Design by Andy Polaine, Ben Reason, and Lavrans Løvlie
- The User Experience Team of One by Leah Buley
- Inspired by Marty Cagan
- The Voice of the Customer, 1993 research paper by Abbie Griffin and John R. Hauser
- Clayton Christensen books
- Lean Customer Development by Cindy Alvarez
- Brené Brown
- Deploy Empathy Newsletter
- Software Social Podcast
Bölümler
1. Michele’s Journey in the Software Industry (00:00:00)
2. Getting interested in talking to customers (00:04:45)
3. Becoming an expert on customer interviews (00:11:13)
4. Can developers also do customer interviews? (00:13:58)
5. The value of doing customer interviews (00:14:43)
6. How to get permission to talk to customers (00:19:12)
7. Why is the book called “Deploy Empathy”? (00:21:49)
8. Rubber Duck? (00:24:06)
9. A new definition of empathy (00:25:03)
10. How to better understand someone’s perspective? (00:32:19)
11. How to talk so people will talk (00:35:56)
12. Acting empathetic vs being empathetic (00:38:26)
13. Improving listening skills (00:42:45)
14. Final thoughts & Closing (00:46:14)
52 bölüm
AAC•Bölüm sayfası
Manage episode 303776290 series 2399928
İçerik CaSE Podcast Team tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan CaSE Podcast Team veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.
Joy Heron talks with Michele Hansen about customer interviews
…
continue reading
- Deploy Empathy
- Practical Empathy by Indi Young
- Service Design by Andy Polaine, Ben Reason, and Lavrans Løvlie
- The User Experience Team of One by Leah Buley
- Inspired by Marty Cagan
- The Voice of the Customer, 1993 research paper by Abbie Griffin and John R. Hauser
- Clayton Christensen books
- Lean Customer Development by Cindy Alvarez
- Brené Brown
- Deploy Empathy Newsletter
- Software Social Podcast
Bölümler
1. Michele’s Journey in the Software Industry (00:00:00)
2. Getting interested in talking to customers (00:04:45)
3. Becoming an expert on customer interviews (00:11:13)
4. Can developers also do customer interviews? (00:13:58)
5. The value of doing customer interviews (00:14:43)
6. How to get permission to talk to customers (00:19:12)
7. Why is the book called “Deploy Empathy”? (00:21:49)
8. Rubber Duck? (00:24:06)
9. A new definition of empathy (00:25:03)
10. How to better understand someone’s perspective? (00:32:19)
11. How to talk so people will talk (00:35:56)
12. Acting empathetic vs being empathetic (00:38:26)
13. Improving listening skills (00:42:45)
14. Final thoughts & Closing (00:46:14)
52 bölüm
Todos los episodios
×Player FM'e Hoş Geldiniz!
Player FM şu anda sizin için internetteki yüksek kalitedeki podcast'leri arıyor. En iyi podcast uygulaması ve Android, iPhone ve internet üzerinde çalışıyor. Aboneliklerinizi cihazlar arasında eş zamanlamak için üye olun.