Artwork

İçerik YouNeedABudget.com and Jesse Mecham tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan YouNeedABudget.com and Jesse Mecham veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.
Player FM - Podcast Uygulaması
Player FM uygulamasıyla çevrimdışı Player FM !

The Hero's Journey of Customer Service

52:36
 
Paylaş
 

Manage episode 422327850 series 2936748
İçerik YouNeedABudget.com and Jesse Mecham tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan YouNeedABudget.com and Jesse Mecham veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.

Mark and Jesse discuss the role of customer service in a business, and how the alignment of customer expecations with the business owner's strengths (or working genius, if you like) is crucial to customer satisfaction and avoiding burnout. Mark shares an example from his virtual CFO business, which was highly profitable but making him miserable as his promise of what he would deliver was out of alignment with the type of work he enjoyed and thrived on. Jesse recounts a months-long ordeal getting his new car repaired, which ended on a good note -- a shop manager that took accountability for the mistakes of the business and personally took steps to re-align his customer service with Jesse's expectations.

Mark Butler

The Money School: https://moneyschool.works

https://markbutler.com

https://letsdothebooks.com

YNAB

https://www.youneedabudget.com

  continue reading

111 bölüm

Artwork
iconPaylaş
 
Manage episode 422327850 series 2936748
İçerik YouNeedABudget.com and Jesse Mecham tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan YouNeedABudget.com and Jesse Mecham veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.

Mark and Jesse discuss the role of customer service in a business, and how the alignment of customer expecations with the business owner's strengths (or working genius, if you like) is crucial to customer satisfaction and avoiding burnout. Mark shares an example from his virtual CFO business, which was highly profitable but making him miserable as his promise of what he would deliver was out of alignment with the type of work he enjoyed and thrived on. Jesse recounts a months-long ordeal getting his new car repaired, which ended on a good note -- a shop manager that took accountability for the mistakes of the business and personally took steps to re-align his customer service with Jesse's expectations.

Mark Butler

The Money School: https://moneyschool.works

https://markbutler.com

https://letsdothebooks.com

YNAB

https://www.youneedabudget.com

  continue reading

111 bölüm

Tất cả các tập

×
 
Loading …

Player FM'e Hoş Geldiniz!

Player FM şu anda sizin için internetteki yüksek kalitedeki podcast'leri arıyor. En iyi podcast uygulaması ve Android, iPhone ve internet üzerinde çalışıyor. Aboneliklerinizi cihazlar arasında eş zamanlamak için üye olun.

 

Hızlı referans rehberi