为啥在欧美，招聘并不看重员工“忠诚度”？ ----外贸外交都要参考的“7大文化维度”！

一席英语·脱口秀：老外来了

主播：梅莉 | 翩翩

歌曲 ： Bana Ellerini Ver

之前我们讲“霍夫斯泰德” 6个文化维度那期，收到了很多粉丝的positive feedback（积极反馈），那今天的节目，咱们来介绍另一种跨文化管理理论——Trompenaars 7 Cultural Dimensions（琼潘纳斯7个文化维度）。

It was created by Fons Trompenaars. 这个文化理论是由冯斯·琼潘纳斯创立，他是鼎鼎大名的跨文化管理的开创者，宾夕法尼亚大学沃顿商学院的高材生。

他创立的琼潘纳斯7个文化维度，更多是被运用于国际企业中，比如摩托罗拉、壳牌、庞巴迪、喜力等世界一流企业。

在进行文化交流的时候，most of the time things will go well（大多数时候，事情都会很顺利），但是，when things don’t, and misunderstandings arise（当遇到分歧，出现误解的时候），the Trompenaars Cultural Dimensions Model can help（琼潘纳斯文化维度维度理论就派上用场了）。

比如，翩翩有一个好朋友Alice,是非常优秀的外贸精英，她的客户评价她的沟通方式是：比较direct（直接）。那我们想看这句评价是褒奖还是中性，就要看这位客户所属国家的文化维度。

It's important to consider the cultural background of the other party.考虑到对方的文化背景是很重要的。文化维度了解越多，越会在国际交流中游刃有余！

1. 第一个文化维度：

Universalism vs. Particularism 普遍主义 vs. 特殊主义

universal 普遍的，universalism就是普遍主义；particular是特殊的，particularism就是特殊主义。

这个维度主要看的是：某种文化之下，what matters more（是什么更重要），是rules（规则），还是 relationships（关系）。其实就是不同文化对待规则和标准的态度。

Cultures based on universalism（普遍主义文化的国家），人们treat all cases the same，哪怕是涉及到自己的亲戚、朋友，无论什么背景、什么身份，都一样的待遇。

The focus is more on the rules than the relationship. 普遍主义文化的国家很强调法律和法规。

以普遍主义文化为主导的国家有：

• Germany 德国

• Japan日本

• Switzerland 瑞士

• Canada加拿大

• the U.S. 美国

• the U.K. 英国

• Australia 澳大利亚

Cultures based on particularism（特殊主义文化）会觉得，relationships more important than rules（人际关系、情感关系比规则重要）。

为了亲朋好友，you can bend the rules（可以改变规则）。人情味比较重。

Each case has to be examined in light of its special merits. 每种情况都必须根据其特殊情况加以审视。

我们国家，特别重视维护长期的人际关系，是典型的特殊主义文化。

以特殊主义文化为主导的国家还有：

• Latin America南美

• India 印度

• Korea 韩国

• Russia 俄罗斯

• France 法国

• Mexico 墨西哥

• the Philippines 菲律宾

2. 第二个文化维度：

Individualism vs. Communitarianism个人主义 vs. 集体主义

这个在霍夫斯泰德文化维度理论中也有。

这个文化维度，代表了不同文化在个人与集体之间的取舍，就是说，是更看重 individual achievements（个人成就），还是want to be part of a group（想要成为一个团队的一员）。

Individualistic cultures believe that your outcomes in life are the result of your choices.

个人主义文化相信：人生的产出是你个人一个又一个的选择的结果。

个体主义文化中，decision-makers make decisions on their own for themselves（每个人做决定时，都是独立自主的），他们特别注重个人自由和独立性，重视个人成就（fulfillment）和自我表现。

美国是典型代表国家，他们特别崇尚蝙蝠侠、蜘蛛侠、超人等超级英雄。西方很多国家都是个体主义文化，比如：

• Canada 加拿大

• the U.K. 英国

• Australia 澳大利亚

• New Zealand 新西兰

• Netherlands 荷兰

• Germany 德国

• Sweden 瑞典

• Norway 挪威

• Denmark 丹麦

• Switzerland 瑞士

Cultures based on communitarianism believe your quality of life is better when we help each other. 集体主义文化中，更强调和谐、互助等价值，更注重集体和家庭的利益，重视亲情和团队精神。

There is a strong sense of loyalty within the group. 特别重视忠诚。

我们特别重视的loyalty ，但是在个人主义的国家类似于美国，就觉得这不是一个重要的标准，因为他们更强调的是个人的价值。

但集体主义文化有一个不好的点，就是decision-making is slower（决策制定比较缓慢）。除了中国之外，集体主义文化的国家还有：

Japan（日本），much of Africa（非洲大部分地区），and Latin American countries（拉丁美洲国家）。

俄罗斯文化也是communitarianism。

在俄罗斯文化中，家庭、社区和集体的价值是被强调的，工作中，俄罗斯人也是通常倾向于依赖团队合作，而非个人成就。而在家庭和社交生活中，俄罗斯人也通常很注重维护社交关系和互惠互利的交往，而不是追求个人利益。

It should be noted that individualism and collectivism are not binary opposites.

不同的文化维度之间并不是二元对立的。

比如俄罗斯，虽然属于集体主义文化，但俄罗斯文化也有一些个体主义的特点，如强调个人的创造力和创新能力，重视个人的成就和荣誉。总之，阴中有阳，阳中有阴。每个国家都是如此。

3. 第三个文化维度：

Neutral vs. Affective中性 vs. 情感

neutral 是指中性的、中立的， affective 情感的。

这个文化维度衡量标准是：鼓不鼓励表达情感。

In a neutral culture（中立文化中），people tend not to share their emotions（人们往往不去分享他们的情绪）. Emotions are of course felt by the individual, but they are controlled.（人们会控制自己的情感表达。）

这种文化下的人，通常表现得比较中立和冷静。因为在这些国家，个人空间和个人隐私被高度重视，人们不愿意过于引人注目或干扰他人。日本是中立文化的典型代表，这些国家还有：

• Germany 德国

• Netherlands 荷兰

• Sweden瑞典

• America 美国

• the U.K. 英国

• China 中国

• Russia 俄罗斯

这些都是一些非常注重自己隐私以及个人空间的国家，不会在公共场合表现出过于情感化的行为。

但是可能很多人会很意外，美国人不是很奔放吗，怎么居然是中性文化的国家呢？

美国个人主义文化的倾向，可能容易让人觉得美国人比较奔放和自由，但在情感表达方面，他们依然是倾向于中性文化的。这可能来源于美国的历史和文化传统。

In an affective culture（情感文化中）, people tend to share their emotions, even in the workplace（哪怕是在办公场所，人们会倾向于分享他们的情绪）. 而且，it is considered normal（这都是很正常的）。

情感文化的代表国家有：

• Italy 意大利

• Spain 西班牙

• France 法国

• Greece 希腊

• Latin America 拉丁美洲

广泛应用于国际企业经营管理中的“琼潘纳斯7个文化维度”，我们本期节目先讲前三个。希望能帮助大家站到更加宽广的维度，对于不同国家的人、他们的文化能有更加深刻的理解。后面的四个文化维度，咱们下期聊！