Fortune Tech Feature: Büyük Şirketleri Cezbeden Basit Bir Ölçüm

24:11
 
Paylaş
 

Manage episode 278608364 series 2830286
Yapı Kredi tarafından hazırlanmış olup, Player FM ve topluluğumuz tarafından keşfedilmiştir. Telif hakkı Player FM'e değil, yayıncıya ait olup; yayın direkt olarak onların sunucularından gelmektedir. Abone Ol'a basarak Player FM'den takip edebilir ya da URL'yi diğer podcast uygulamalarına kopyalarak devam edebilirsiniz.
Müşteri hissiyatının basit bir ölçümü olan Net Destekçi Puanı (Net Promoter Score; NPS) artık Fortune 1000 şirketlerinin üçte ikisi tarafından kullanılıyor. Tüm dünyada gittikçe popüler hale gelen bu sistem, kuşkuyla yaklaşanların da gönlünü kazanıyor. Peki bu derece güçlü bir “rakam” olmasının sebebi ne?

68 bölüm