Artwork

İçerik BORAENCANTAR tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan BORAENCANTAR veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.
Player FM - Podcast Uygulaması
Player FM uygulamasıyla çevrimdışı Player FM !

#006 - Como medir a PERFORMANCE do Encantamento?

37:45
 
Paylaş
 

Manage episode 327306562 series 3144390
İçerik BORAENCANTAR tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan BORAENCANTAR veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.

Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :)

Com certeza você já recebeu uma pesquisa no seu e-mail (ou algum outro canal de comunicação) com a seguinte pergunta: “Em uma escala de 0 à 10, o quanto recomendaria nossa empresa para um amigo ou familiar?” Essa é a famosa pesquisa eNPS, que é utilizada pelas maiores corporações do mundo e ajuda a medir como é a experiência do atendimento da sua empresa em nível geral e específico. No episódio de hoje, Robson conta pra gente as diferentes formas de se medir a PERFORMANCE do Encantamento dentro da empresa e por quê é tão importante ter esses números sempre em mãos. Além disso, também apresentamos a ferramenta poderosa de medidas autoral da Encanto, o EMOCIONÔMETRO. Bora saber mais encantador? Dá o play ;)

Indicação de vídeo:

Como engajar a equipe para que eles entendam a importância da EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
https://www.youtube.com/watch?v=rm-DHFU6ePg&list=PLBpCwc1INvTUuhubVbjX1SLyqEtwxuCGw&index=11

Qual a importância do NPS para o seu negócio?
https://www.youtube.com/watch?v=xeQNbWa7zP0&list=PLBpCwc1INvTVxgth6nbiIVYGtxBxGHPyc&index=7

  continue reading

39 bölüm

Artwork
iconPaylaş
 
Manage episode 327306562 series 3144390
İçerik BORAENCANTAR tarafından sağlanmıştır. Bölümler, grafikler ve podcast açıklamaları dahil tüm podcast içeriği doğrudan BORAENCANTAR veya podcast platform ortağı tarafından yüklenir ve sağlanır. Birinin telif hakkıyla korunan çalışmanızı izniniz olmadan kullandığını düşünüyorsanız burada https://tr.player.fm/legal özetlenen süreci takip edebilirsiniz.

Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :)

Com certeza você já recebeu uma pesquisa no seu e-mail (ou algum outro canal de comunicação) com a seguinte pergunta: “Em uma escala de 0 à 10, o quanto recomendaria nossa empresa para um amigo ou familiar?” Essa é a famosa pesquisa eNPS, que é utilizada pelas maiores corporações do mundo e ajuda a medir como é a experiência do atendimento da sua empresa em nível geral e específico. No episódio de hoje, Robson conta pra gente as diferentes formas de se medir a PERFORMANCE do Encantamento dentro da empresa e por quê é tão importante ter esses números sempre em mãos. Além disso, também apresentamos a ferramenta poderosa de medidas autoral da Encanto, o EMOCIONÔMETRO. Bora saber mais encantador? Dá o play ;)

Indicação de vídeo:

Como engajar a equipe para que eles entendam a importância da EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
https://www.youtube.com/watch?v=rm-DHFU6ePg&list=PLBpCwc1INvTUuhubVbjX1SLyqEtwxuCGw&index=11

Qual a importância do NPS para o seu negócio?
https://www.youtube.com/watch?v=xeQNbWa7zP0&list=PLBpCwc1INvTVxgth6nbiIVYGtxBxGHPyc&index=7

  continue reading

39 bölüm

Tüm bölümler

×
 
Loading …

Player FM'e Hoş Geldiniz!

Player FM şu anda sizin için internetteki yüksek kalitedeki podcast'leri arıyor. En iyi podcast uygulaması ve Android, iPhone ve internet üzerinde çalışıyor. Aboneliklerinizi cihazlar arasında eş zamanlamak için üye olun.

 

Hızlı referans rehberi