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Smoke Break - Asociados de ventas
Descripción del Episodio: En este tercer episodio de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández profundiza en técnicas avanzadas de servicio al cliente para asociados de ventas de tiendas de conveniencia. Aprende estrategias prácticas para leer a los clientes, manejar situaciones difíciles y convertir experiencias negativas en positivas. Perfecto para asociados que buscan elevar sus habilidades de servicio al cliente al siguiente nivel. Notas del Programa: Técnicas avanzadas de servicio: Lectura del lenguaje corporal Adaptación al tipo de cliente Manejo efectivo de quejas Resolución creativa de problemas Método LAST: Escuchar (Listen) Disculparse (Apologize) Resolver (Solve) Agradecer (Thank) Aspectos clave: Manejo de clientes difíciles Trabajo en equipo Atención a los detalles Servicio personalizado Desafío semanal: Practicar la técnica LAST Punto clave: Convertir interacciones difíciles en experiencias positivas Duración: 5-10 minutos Etiquetas: #ServicioCliente #VentasMinoristas #AtenciónCliente #DesarrolloProfesional #TiendasConveniencia…